Tramitación y envío de pedidos:

1. Servicio Seur 24-48 horas. - Envíos nacionales península y Baleares.
2. Servicio Correos Express 24-48 horas. - Envíos nacionales península.
3. Servicio Aravinc (Tips@) 24-48 horas. - Envíos nacionales península.
4. Servicio Correos Express Marítimo 24/72 horas. - Baleares
5. Servicio Correos Express Internacional Estándar - Europa
6. Servicio Correos Certificado o Certificado Urgente. – Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.



¿Cuándo llegará mi pedido?

Gestionamos todos los envíos de lunes a viernes de productos en stock que estén confirmados antes de las 18:30h. Los pedidos realizados a partir de esa hora saldrán al siguiente día laborable. Todos los pedidos de fin de semana saldrán los lunes, no hay reparto en sábados y domingos. Las Entregas digitales tienen las mismas condiciones.



Un producto está agotado, ¿tendréis más?

Sabemos lo importante que es tener un amplio catálogo de productos, así que siempre intentamos reponer los productos agotados. No siempre es posible ya que muchos van siendo descatalogados, pero si en la ficha del artículo lo marcas con el botón de “Añadir a Preferidos” se te enviará un correo automático cuando recibamos el stock. Además, siempre puedes consultar con nuestro equipo de atención al cliente en admin@hotmail.es sobre si un producto se encuentra descatalogado o no.



¿Qué pasa si el precio de un producto que tengo reservado cambia de precio antes de su lanzamiento?

Si el precio oficial (PVPR) de un producto que tienes reservado sube, no te cobraremos el nuevo precio, respetaremos el precio al que reservaste el producto. Si el precio oficial baja respecto a cuando realizaste la reserva, siempre se mantendrá el precio más bajo a la hora de convertir tu reserva.